これだけ知っていれば大丈夫!O2O・オムニチャネルマーケティング担当者に必要なiBeacon知識まとめ(前編)

WRITER : Editorial department

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引用元:Estimote Beacon

今、「オムニチャネル」や「O2O」の分野で注目を集めている新技術がある。2013年9月にリリースされたiBeacon(アイビーコン)だ。2014年度に入り、国内の代表的なパソコン雑誌「週刊アスキー」や「MacPeople」が相次いで、iBeaconの特集を掲載している。国内では楽天や大日本印刷がiBeaconを利用したプロモーション施策を実施している。

海外では、コカコーラが次期ワールドカップに向けてiBeaconを使った大掛かりなテストを行うなど、iBeaconを利用したマーケティング事例が増加している。しかし、「名前を聞いたことがあるが、その仕組みや事例については詳しくない」といった方がまだまだ多いだろう。そこで今回は、今回は「iBeaconとは何か?」そして、「マーケティングを考える上で知っておくべきiBeaconに関する知識」をまとめて紹介する。

iBeaconの概要と仕組み

「iBeacon」とは、AppleのiOS7から搭載された、Bluetoothを利用した新しい無線技術である。iBeaconを利用すれば、iPhoneやiPadなどデバイスを持った人の「位置」や「方向」を把握できる。位置情報といえばWi-FiやGPSが思い浮かぶが、iBeaconの優位性は他の技術よりもより正確に位置情報を計測できる点にある。

Wi-Fiは電波範囲は半径100メートルと広いが、10m前後の誤差が生じる。GPSは非常に広範囲に対応しているものの、店舗をはじめとする屋内では電波が届かないなどの問題がある。iBeaconとアプリを連携する事で、店舗はデバイスの正確な位置や移動情報をもとにプッシュ通知を送信したり、ポイントを配布したりすること等が可能である。主な利用シーンとしては、小売店のプロモーションが考えられる。

例えば、アパレルショップで特定の商品に来店者が近づいた時、その商品の情報やクーポンを来店者のデバイスへ直接配信できる。さらに、POSデータと連携して、過去の購買履歴から店内商品をリコメンドすることもできてしまう。海外では、オムニチャネルの先駆者として知られる大手百貨店Macy’sが、来店するだけで店舗で利用できるポイントが貰えるサービスを展開している。国内では、2014年4月に楽天がMacy’sのサービスに類似した「楽天チェック」を開始している。これまでのオムニチャネル・O2Oアプリでは、来店者がアプリを起動したり、バーコードを読み取ったりしなければならなかった。しかし、iBeaconを利用したアプリを利用する場合には、来店者はそういった手間がなくサービスを受けることができるため、積極的に利用する顧客も増えるだろう。

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引用元:Estimote Beacon

iBeaconの仕組みと使い方

iBeaconを活用して、来店者の位置と移動を把握し、プッシュ通知などを行う仕組みはこうだ。まず、小売店が発信器となるBeacon端末を店頭に設置する。次に、Bluetoothをオンにしたデバイスを持った顧客が来店する。Beaconは、数秒に1回ほどのペースで電波信号を発信しており、これを来店者のデバイスが受信することで、デバイスの所持者がどれだけBeaconから離れているかが分かる。つまり、iBeaconに来店者がどれだけ近づいたかで位置を把握するのだ。

iBeaconの利用イメージ
引用元:Estimote Beacon

次に、iBeaconを使って来店者のデバイスに何らかの通知をするには、アプリケーションとサーバーが必要である。BeaconからのID情報を受信したデバイスでは、アプリがサーバーへ通信しサーバーから情報を取得する。つまり、iBeaconを使ったプロモーションには、iBeaconを搭載したデバイスとBeacon、アプリケーション、サーバーが必要である。
後編ではiBeaconの「メーカー別の端末比較」と「今後の展望」についてご紹介したい。

後編記事:これだけ知っていれば大丈夫。O2O・オムニチャネルマーケティング担当者に必要なiBeacon知識まとめ(後編)

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